藉由觀察人群無意識的活動，找出產品有待改善的地方。
筆者觀察的地方是學校的海報公佈欄，公佈欄最主要的功用是提供新資訊給觀看者，但它是否真有達到此「功能」則是筆者這次觀察的重點，除此之外，希望還能發現公佈欄的其他功用，提供日後改善的依據。
時間：14點30 ~ 18點00
地點：4F海報公佈欄
4F 海報公佈欄
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時間軸
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14：30
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14：39
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14：42
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14：45
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14：53
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14：54
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事件
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一群人經過
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一人經過
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一人經過
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三女看海報
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三男走來
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功能
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訊息公告
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訊息公告
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訊息公告
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巧遇朋友
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認知
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無視
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看一眼
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看一眼
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手舞足蹈討論
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加入討論
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情感
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資訊交流
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發送訊息失敗
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增加個人意見表達
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朋友間的互動
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時間軸
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14：55
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15：46
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15：47
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15：55
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15：57
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16：04
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事件
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*三男離開
*三女對右下海報感興趣
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一男走來
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一男離開
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一女走來
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一女離開
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三女看海報
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功能
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增加互動性
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傳遞大量資訊
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訊息公告
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獨特的海報設計
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認知
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三女動手拉起海報
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往後站瀏覽全部海報
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邊玩手機邊看海報
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研究左下那張海報
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情感
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海報與人的互動
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手機即時告知朋友
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增加話題性
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時間軸
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16：05
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16：21
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16：22
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16：42
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16：43
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16：44
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事件
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三女離開
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一人走來
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一人離開
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兩人走來
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*一男離開
*一女衝來
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兩女離開
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功能
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訊息公告
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訊息公告
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認知
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看海報
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看海報
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與前一位女一起看
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情感
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意見交流
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時間軸
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17：05
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17：16
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17：20
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17：21
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17：24
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17：31
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事件
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兩女走來
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一男休息搬椅子坐在一旁
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一人走來
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一人離開
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休息男搬椅子離開
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一人走來
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功能
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訊息公告
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休息區
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訊息公告
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海報傳遞訊息
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認知
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看一眼後離開
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無視海報
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看海報
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仔細觀看每一張海報
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情感
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時間軸
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17：35
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17：45
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17：47
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18：00
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事件
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一人離開
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兩人走來
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一群人經過
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功能
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訊息公告
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認知
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看一眼
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無視
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情感
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發送訊息失敗
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重點整理：
1. 無視海報直接經過的人→趕時間？看過？海報欄不吸引人？
2. 兩人以上一起看海報 →朋友間的情感、資訊交流
3. 動手摸海報 →海報所提供的互動不單只局限於「視覺」
4. 在海報欄邊休息 →是否可將此當成一個機會點，使海報欄更具效用
5. 張貼大量資訊的海報欄→觀看者是否真能全部接收資訊，或是直接無視
功能
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訊息公告
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巧遇朋友
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傳遞大量資訊
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增加互動性
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認知
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無視
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手舞足蹈討論
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加入討論
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往後站瀏覽全部海報
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三女動手拉起海報
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情感
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資訊交流
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發送訊息失敗
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增加個人意見表達
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朋友間的互動
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海報與人的互動
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